Hilangnya Barang Kiriman merupakan salah satu masalah yang besar. Sekalipun banyak penyedia layanan jasa antar barang di Indonesia yang memberikan SOP atau prosedur untuk keamanan barang yang super ketat, hal tersebut tidak menjamin sepenuhnya. Masalah terkait hilangnya barang pengiriman seringkali terjadi. Ini tidak hanya terjadi pada perusahaan yang dikenal sebagai penyedia jasa yang memiliki pelayanan yang biasa-biasa saja. Akan tetapi, masalah yang sama kerap dialami oleh perusahaan penyedia jasa pengiriman barang yang terkenal memiliki pelayanan yang baik dan memuaskan. Bisa jadi masalah yang dialami merupakan masalah teknis ataupun memang kesalahan murni dari pihak terkait. Barang Kiriman Hilang Tidak semua jasa melakukan pekerjaannya dengan baik. Masalah yang kerap kali terjadi berkat penggunaan jasa ekspedisi ini tidak hanya soal hilangnya barang pengiriman. Ada pula kekeliruan lain yang kadang kala terjadi seperti rusaknya barang ataupun barang tidak diterima di tempat tujuan yang sesuai dengan alamat penerima nyasar. Pada umumnya, hal itu lumrah adanya. Sebagai pengguna jasa ekspedisi tentunya Anda tak ingin kejadian itu teralami. Namun, apabila hal tersebut ternyata menimpa Anda, apa yang seharusnya dilakukan? Sebaiknya Anda segera mngajukan klaim ganti rugi terkait hilangnya barang pengirman tersebut. Klaim yang diajukan dilakukan dengan cara mengunjungi langsung kantor pengiriman barang. Jangan lupa, sebelumnya Anda harus membuat surat klaim untuk kemudian diajukan ke sana. Akan tetapi, sebelum Anda mengajukan klaim tersebut, terlebih dahulu Anda harus memastikan bahwa barang yang dikirim memang benar-benar rusak atau hilang tanpa jejak sama sekali. Apabila masalah yang dialami tersebut tidak dapat dibuktikan kebenarannya, semua barang bahkan ketika sudah diasuransikan dengan menggunakan layanan asuransi pengiriman pun tak dapat diproses. Perlengkapan yang Harus Dibawa untuk Pengajuan Klaim Sebelumnya telah dikatakan bahwa sebelum mengajukan klaim hilangnya barang pengiriman, Anda harus membawa surat klaim atas barang yang hilang ke kantor atau perusahaan jasa ekspedisi. Isi dari surat klaim tersebut meliputi detail barang yang hendak dikirim, seperti apa barang yang dikirim, berat, jumlah, nilai barang, tujuan pengiriman, dan rincian lain yang harus diinformasikan kepada pihak jasa ekspedisi. Selain itu, jangan lupa untuk membawa identitas diri seperti KTP, SIM, Pasport dan sebagainya untuk membuktikan keaslian data. Tak lupa, Anda pun harus mengambil resi pengiriman asli yang diberikan pada saat Anda mengirimkan barang. Namun, copy-lah resi tersebut beberapa untuk jaga-jaga apabila dibutuhkan. Lalu, apabila Anda sudah mengajukan dan mengirimkan surat klaim kehilangan barang, yang mesti Anda lakukan adalah menunggu konfirmasi dari jasa ekspedisi terkait. Jika surat pengujuan telah diterima namun tak ada konfirmasi apa pun atas itu semua, kembali Anda dapat mendatangi kantornya. Secara prosedural, surat dikirim harus setidaknya diserahkan 14 hari 2 Minggu berdasarkan tanggal paket tiba seharusnya di tujuan. Apabila terhitung sekitar 3-4 hari barang yang dikirm belum juga sampai ke penerima, maka Anda dapat mengajukan surat klaim hilangnya barang pengiriman atau bahkan klaim ganti rugi. Nilai kompensasi pada tiap jasa pengirman barang bisa berbeda-beda. Maka dari itu, Anda harus mengetahui dan memahami prosedur nilai ganti rugi yang menjadi kewajiban jasa ekspedisi terkait berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku. Biasanya, ganti rugi yang akan diberikan oleh perusahaan jasa ekspedisi adalah maksimal 10 kali biaya atau ongkos kirim paket. Atau, setidaknya ganti rugi yang diberikan akan senilai dengan barang yang hilang dipilih yang paling rendah.
Ada pepatah umum dalam dunia bisnis "bisnis sama baiknya dengan orang-orangnya." Jadi apa yang terjadi ketika salah satu karyawan kunci Anda ingin berhenti? Meskipun pengunduran diri anggota penting tim tidak sebagian dari kabar setiap pemilik bisnis yang ingin mendengarkan, itu adalah bagian tak terhindarkan dari melakukan bisnis, dan tidak harus menjadi bencana. Jika Anda menangani situasi dengan baik, Anda dapat mempertahankan karyawan atau memastikan transisi mulus ketika mereka meninggalkan. Dalam tutorial ini, kita akan melihat langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk memastikan bahwa hal-hal berjalan lancar. Kami akan mencakup segala sesuatu dari penanganan awal percakapan dan mendiskusikan bersama tawaran kontra untuk mengatur penyerahan, dokumen keluar dan keluar wawancara jika mereka masih memutuskan untuk meninggalkan. Dan, di bagian akhir, kita juga akan melihat masalah terkait apa yang harus dilakukan ketika situasi berbalik dan kau satu-satunya orang yang ingin menyemangati salah satu karyawan Anda. Bagaimana Anda berurusan dengan karyawan yang ingin berhenti? sumber fotoPada akhir tutorial ini, Anda akan mengerti tentang bagaimana menangani karyawan yang melakukan pengunduran diri atau penghentian secara efektif. Ini adalah bagian dari rangkaian besar HR untuk usaha kecil, jadi kita berbicara terutama tentang bagaimana pemilik usaha kecil dapat menangani situasi ini. Dalam sebuah perusahaan besar, banyak dari prinsip-prinsip yang sama yanhg berlaku, tetapi mungkin situasi ini akan ditangani oleh orang yang berbeda atau departemen. 1. bagaimana menangani percakapan awal Ketika seorang karyawan kunci memberitahu Anda bahwa mereka ingin mengundurkan diri, ini mungkin terasa seperti sebuah tamparan di wajah. Konsekuensi bisnis adalah satu hal, tetapi mungkin juga ada perasaan pribadi penolakan atau bahkan pengkhianatan. Setelah semua, ketika Anda bekerja erat bersama-sama setiap hari selama bertahun-tahun, Anda akan sering mengembangkan hubungan yang terasa banyak seperti persahabatan. Dalam usaha kecil dengan beberapa karyawan, bahwa hubungan dapat lebih dekat dan rasa bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama bahkan lebih kuat, yang membuat pemisahan lebih keras. Ada juga sering terjadi hal-hal yang bersifat rahasia — ketika orang melakukan wawancara pekerjaan baru, mereka biasanya melakukannya tanpa memberitahu Anda, sehingga mereka tidak terluka akan hubungan kerja jika ada hal-hal yang tidak berjalan dengan baik. Tetapi itu berarti bahwa ketika mereka menyampaikan kabar, sesuatu yang mendadak, dan Anda bertanya-tanya sudah berapa lama mereka merencanakan ini. Semua ini merasa alami, tetapi penting untuk menerima kabar tersebut dengan pemahaman yang matang. Kenyataannya sekarang adalah orang rata-rata melakukan perubahan pekerjaan 10 sampai 15 kali dalam karir mereka, menghabiskan lima tahun atau kurang dalam setiap pekerjaan. Meskipun Anda ingin melakukan segala sesuatu yang Anda bisa untuk menjaga karyawan Anda bahagia dan mengurangi perputaran, orang-orang masih akan mengundurkan diri. Sering kali, juga, tidak ada yng bisa Anda lakukan untuk menghindarinya. Orang mungkin ingin beralih ke industri baru atau mengakses peluang yang perusahaan Anda tidak tawarkan. Lalu ada alasan pribadi pasangan pindah ke kota baru, sakit yang butuh penanganan, dan sebagainya. Ada tidak perlu tersinggung. Bahwa lama pepatah "jika ini tidak Anda, berarti saya" kadang-kadang adalah suatu yang benar. Jadi jangan menyalahkan, menuduh, atau dengan cara lain membuat karyawan merasa tidak enak untuk melakukan sesuatu yang mereka memiliki hak penuh untuk melakukan. Baik untuk mengatakan Anda sedih atau kecewa untuk kehilangan seorang karyawan yang berharga, tapi pastikan untuk menindaklanjuti dengan mengatakan bahwa Anda memahami dan bahagia kepada mereka untuk memiliki kesempatan baru yang lebih pantas. Mencoba untuk mengumpulkan beberapa informasi saat ini lebih akan berguna untuk langkah berikutnya yang harus Anda ambil. Berikut adalah beberapa poin penting untuk menutupi. Memahami dengan sangat jelas tentang alasan untuk mengundurkan diri. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan terbuka untuk mencoba memperoleh alasan tambahan, tanpa menjadi terlalu mengganggu atau membuat orang merasa defensif. Mencoba untuk mencari tahu apakah ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk meyakinkan orang untuk tetap bertahan. Tanyakan jika mereka sudah memberitahu salah satu rekan-rekan mereka. Ketahui kapan mereka berencana untuk mengundurkan diri. Jika mereka belum mengatakan kepada salah satu rekan-rekan mereka, itu dapat menjadi ide yang baik untuk meminta mereka untuk menunda untuk satu atau dua hari sementara Anda mengetahui cara terbaik untuk mengumumkannya. Hal ini juga memberi Anda waktu untuk menempatkan bersama-sama menawarkan kontra, jika Anda memilih untuk melakukannya. Lebih pelajari di bagian berikutnya 2. Bagaimana menyusun tawaran kontra Jika karyawan sangat berharga untuk bisnis Anda, Anda dapat mempertimbangkan membuat tawaran kontra. Strategi ini dapat berhasil di sekitar dua-pertiga dari kasus, menurut sebuah survei oleh kelompok kreatif. Tetapi banyak tergantung pada situasi karyawan, itulah sebabnya mengapa penting untuk mengumpulkan informasi dalam percakapan awal. Jika karyawan Anda yang selalu bermimpi menjadi seorang jurnalis dan telah mendapatkan posisi pelaporan entry-level yang kompetitif di The New York Times, misalnya, ada kemungkinan tidak ada tawaran kontrak di dunia yang bisa membujuk mereka untuk tetap bertahan di perusahaan akuntansi kecil Anda. Jadi jangan repot-repot dengan tawaran counter, hanya berharap orang baik, membuat transisi yang menyenangkan untuk semua orang, dan mencoba untuk tetap berhubungan untuk masa depan. Tapi ada banyak situasi di mana tawaran kontra dapat efektif. Yang paling jelas adalah ketika orang meninggalkan karena menawarkan gaji yang lebih tinggi di tempat lain. Maka Anda memiliki pilihan yang sederhana untuk membuat Dapatkah Anda mampu untuk perhitungkan itu? Mempertimbangkan anggaran Anda, dan mencoba untuk melakukan riset untuk mengetahui nilai karyawan dalam pasar kerja. Berapa banyak Anda harus membayar untuk pengganti kualitas? Itu cukup membayar sedikit tambahan di atas itu untuk menghindari gangguan dan biaya pembuatan perekrutan baru. Untuk detail lebih lanjut tentang topik ini, lihat tutorial ini sebelumnya dari seri HR kami Juga perlu diingat bahwa skala gaji Anda harus adil, jadi jika Anda memberikan kenaikan gaji besar untuk satu karyawan, orang lain mungkin berharap yang sama. Mungkin juga ada masalah moral jika orang merasa bahwa ketidaksetiaan dihargai lebih dari kesetiaan. Dan mencoba untuk menentukan apakah ada alasan lain yang mendasari di luar gaji biasanya ada. Jika Anda tidak menangani mereka, karyawan dapat meninggalkan setahun kemudian, dan tawaran kontrak Anda tidak melakukan apa pun tetapi menimbulkan penundaan yang tak terelakkan sementara menetapkan preseden untuk diberikan kepada orang-orang yang ingin meninggalkan. Bagaimana jika orang meninggalkan untuk alasan yang berbeda? Kabar baiknya adalah bahwa kontra menawarkan tidak hanya tentang uang. Sehingga Anda bisa mendapatkan ide dan memikirkan cara untuk memecahkan masalah orang itu dengan cara yang membantu mereka untuk tetap bersama Anda. Jika mereka sudah meninggalkan untuk mengurus saudara yang sedang sakit, misalnya, menawarkan lebih banyak uang mungkin untuk membuat perbedaan, dan bahkan mungkin menyinggung perasaan mereka. Tapi dengan tawaran kontrak Anda bisa memberi mereka lebih banyak fleksibilitas untuk bekerja dari rumah, atau untuk bekerja dengan jam berbeda sehingga mereka dapat mengkoordinasikan perawatan dengan mitra, atau mungkin mengubah freelance mereka atau kontrak pengaturan tempat mereka bekerja untuk Anda hanya bila mereka mampu. Ini adalah hanya sebuah contoh, dan tentu saja Anda perlu mempertimbangkan dengan hati-hati Apakah yang Anda tawarkan akan bekerja untuk bisnis Anda atau tidak. Tetapi intinya adalah untuk mempertimbangkan apakah Anda dapat mengatasi alasan karyawan untuk mengundurkan diri dengan cara yang membuat semua orang bahagia. Mencoba untuk melakukannya secepat mungkin, dalam satu hari atau dua setelah menerima berita. Jika Anda menunda terlalu lama, yang bergerak menjadi fait accompli, dan bahkan tawaran yang wajar tidak mungkin untuk mengubah segalanya. 3. Mengatur Penyerahan Jika orang menolak tawaran kontrak Anda, Jangan buang waktu lagi dengan negosiasi. Hanya menerima bahwa mereka akan berangkat dan bertindak cepat untuk memastikan kelancaran penyerahan. Yang melibatkan melakukan hal berikut Menetapkan jadwal Dalam industri tertentu dimana karyawan memiliki akses ke data yang sangat sensitif, majikan kadang-kadang meminta mereka untuk segera mengundurkan diri, tetapi secara umum, Anda ingin untuk tujuan penyerahan jangka panjang sebanyak mungkin. Anggota penting dari tim Anda membawa banyak pengetahuan dengan mereka, dan Anda akan perlu waktu untuk memastikan bahwa itu tidak hilang ketika mereka berjalan keluar dari ruangan. Memulai proses perekrutan segera Dengan asumsi bahwa Anda akan mempekerjakan pengganti, langsung mulai prosesnya. Situasi yang ideal adalah untuk memiliki deretan pengganti sebelum seseorang mengundurkan diri, sehingga mereka dapat melatih orang langsung. Karena waktu yang terpakai dalam mempekerjakan staf, yang tidak mungkin, tapi segera memulai setidaknya dapat meminimalkan kesenjangan, jika tidak ada yang lain. Mulailah dengan mempertimbangkan apakah orang di dalam perusahaan dapat melangkah sesuai peran, dan bertanya apakah mereka akan seperti ketika mendaftar. Promosi internal bagus untuk semangat kerja karyawan dan retensi. Dan Selain itu, beberapa Penelitian Universitas Wharton telah menemukan bahwa merekrut internal cenderung mengungguli rekrut eksternal, setidaknya untuk dua tahun pertama, sementara biayanya lebih rendah. Anda juga bisa bertanya pada orang apakah mereka ingin mengambil salah satu tugas individu karyawan. Yang dapat membuat serah terima lebih mudah karena dapat dilakukan secara langsung. Mendokumentasikan segala sesuatu Jika Anda tidak dapat memiliki karyawan yang melatih penggantinya langsung, penting untuk mendokumentasikan segala sesuatu yang mereka lakukan dengan jelas sehingga orang berikutnya dapat mengambil alih akhirnya. Cobalah untuk terlibat dalam hal ini sendiri, atau mendelegasikan seseorang staf Anda untuk melakukannya. Anda ingin seseorang untuk memahami penyerahan dokumen dan mampu menjelaskan kepada mereka secara pribadi untuk penggantian, bukan hanya menyajikan mereka dengan file-file dan catatan. 4. melakukan dokumen Juga akan ada beberapa hal administrasi yang harus dilakukan sebelum karyawan mengundurkan diri. Rincian beberapa dari mereka dapat bervariasi tergantung pada dimana Anda mendasarkan dan Peraturan Ketenagakerjaan yang relevan, tetapi di sini adalah contoh Membuat setiap pengajuan pajak yang diperlukan Anda mungkin perlu untuk mengisi formulir pajak ketika seorang karyawan mengundurkan diri. Di Inggris, misalnya, majikan harus menyelesaikan Formulir P45 menyatakan berapa banyak pajak telah dibayar sejauh tahun pajak, dengan satu salinan akan otoritas pajak dan salinan-salinan lain kepada karyawan. Memulihkan properti perusahaan Anda mungkin telah memberikan karyawan perusahaan laptop untuk digunakan di rumah, atau properti lainnya. Pastikan bahwa Anda memiliki inventori yang jelas, siapa memiliki apa, dan pastikan itu semua diserahkan kembali pada waktunya. Proses penggajian akhir dan mengatur manfaat Anda harus menghitung gaji karyawan akhir dan memastikan itu dibayar pada waktunya, serta setiap bonus yang luar biasa atau jumlah lain. Juga mengetahui apa yang akan terjadi dengan manfaat perusahaan bagi karyawan apakah mereka mempertahankan akses ke salah satu dari mereka, seperti kesehatan, atau apakah mereka mengakhiri pada hari pengunduran diri? Apa yang perlu Anda lakukan dengan rekening pensiun karyawan, untuk memastikan bahwa kontribusi dihentikan, tetapi bahwa uang karyawan disimpan untuk masa depan? Berapa banyak hari libur yang dimiliki karyawan, dan perlukah untuk membayar mereka setiap waktu yang tidak terpakai Pastikan karyawan menyadari apa yang akan terjadi, dan bahwa Anda mematuhi peraturan lokal. Untuk selengkapnya, lihat tutorial berikut Mencakup hal-hal hukum Itu adalah praktik yang baik untuk meminta karyawan untuk melakukan pengunduran diri secara tertulis, hanya dalam kasus sengketa muncul kemudian tentang bagaimana pekerjaan berakhir. Juga memeriksa hukum pekerjaan di negara Anda untuk melihat apakah ada hukum pemberitahuan Anda diminta untuk memberikan karyawan ketika mereka sudah mengundurkan diri. Dan meninjau perjanjian kerahasiaan dan dokumen lainnya yang ditandatangai karyawani, untuk memastikan bahwa Anda berdua mengerti tentang bagaimana mereka berlaku setelah orang telah mengundurkan diri. Menghentikan akses Itu mungkin tampak kecil, tetapi pada hari akhir karyawan, pastikan Anda membatalkan akses ke semua sistem komputer Anda serta pengumpulan atau kartu kunci yang memberikan akses ke properti fisik Anda. Anda mungkin percaya pada karyawan tertentu, tetapi dari waktu ke waktu, memiliki sekelompok ex-karyawan dengan akses ke akun perusahaan dan bangunan akan menciptakan resiko keamanan besar. Tandai kesempatan Tidak peduli keadaan keberangkatan, mengatur beberapa jenis acara mengucapkan terima kasih seseorang untuk layanan mereka dan ingin mereka juga tersentuh. Ini menunjukkan tidak hanya berangkat karyawan tetapi semua karyawan yang ada bahwa Anda menghargai pekerjaan mereka. 5. Jalankan Wawancara Keluar Hal terakhir yang perlu Anda lakukan sebelum orang itu meninggalkan adalah untuk melakukan wawancara keluar. Informasi yang Anda dapat di sini dapat membantu Anda untuk membuat perbaikan dan mengurangi kemungkinani karyawan kunci mengundurkan diri di masa depan. Ini juga akan membantu Anda untuk mendapatkan lebih jelas tentang peran itu sendiri dan bagaimana Anda dapat perekrutan terbaik dan bekerja dengan seseorang penggantian. Anda akan ingin bertanya lebih lanjut tentang alasan-alasan pengunduran diri. Ya, kita bahas itu sebelumnya, tapi sekarang mengkonfirmasi pengunduran diri dan karyawan ada di jalan keluar, mereka membuka lebih banyak dan memberikan rincian lebih lanjut. Tanyakan jika sesuatu khususnya dipicu keputusan, dan jika Anda atau manajer lain bisa melakukan apa-apa untuk mencegahnya. Bertanya tentang bagaimana pekerjaan secara umum bagian-bagian terbaik dan terburuk, apa pun yang membantu ataumenghalangi dari melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Apakah tujuan dan persyaratan jelas? Adalah gaji dan manfaat sesuai harapan? Apakah orang yang memiliki cukup pelatihan dan dukungan? Template wawancara keluar ini dari Adelphi University dirancang untuk organisasi nirlaba, tetapi sebagian besar pertanyaan akan berguna untuk semua jenis bisnis. Menggunakannya sebagai panduan, dan menambahkan pertanyaan Anda sendiri yang sesuai. 6. Bagaimana jika Anda ingin mereka untuk mengundurkan diri? Sejauh ini, kami telah berurusan dengan sebuah skenario di mana karyawan kunci yang ingin mengundurkan diri. Tetapi bagaimana jika sebaliknya? Bagaimana jika Anda ingin untuk memecat orang dengan kinerja yang buruk? Banyak langkah-langkah yang sama, terutama yang kemudian seperti mengerjakann dokumen, proses penggajian dan wawancara keluar. Tetapi ada beberapa perbedaan sebelumnya. Khususnya, Anda akan perlu untuk mendokumentasikan segala sesuatu untuk menghindari gugatan yang tidak adil. Dan Selain itu, mengikuti proses yang jelas seperti di bawah ini baik tidak hanya untuk menghindari tuntutan hukum, tetapi juga karena itu memberi karyawan kesempatan yang adil untuk meningkatkan dan menjaga pekerjaan mereka. Mulai secara informal Tahap pertama ketika Anda melihat isu-isu kinerja adalah untuk berbicara kepada karyawan dan menjelaskan bahwa mereka sedang tidak memenuhi harapan. Dalam beberapa kasus, yang mungkin semua yang diperlukan. Orang mungkin benar-benar tidak tahu tipe tertentu dari perilaku yang tidak dapat diterima, dan mereka mungkin melakukan sesuatu yang ditoleransi oleh bekas majikan. Hanya berbicara dengan karyawan secara informal dan menjelaskan dengan jelas dan tegas apa yang Anda harapkan dari mereka sering dapat cukup mendapatkan sesuatu kembali ke jalur. Atau mereka mungkin tidak memiliki pelatihan atau dukungan untuk melakukan hal-hal dengan cara yang benar, jadi pastikan untuk bertanya apakah mereka membutuhkan bantuan apapun. Memberikan serangkaian peringatan resmi Jika kinerja berlanjut, saatnya untuk memulai prosedur disipliner. Ini masih tidak mungkin berakhir dalam menyemangati orang — tetap berpikiran terbuka dan memberikan orang kesempatan untuk membalikkan keadaan. Terus meminta pada setiap tahap Apakah Anda dapat melakukan apapun untuk menolong mereka, atau apakah ada apa-apa tentang cara kerja yang menghambat mereka dari melakukan apa yang diperlukan dari mereka. Harus ada rangkaian dua atau tiga peringatan, sehingga karyawan diberikan waktu untuk mengerjakan hal-hal tertentu. Pada setiap tahap, mendokumentasikan segala sesuatu secara tertulis mengirim surat atau email ke karyawan menyatakan bahwa kinerja tidak memuaskan, menjelaskan persis mengapa, dan mengundang mereka ke pertemuan untuk membahas itu. Selama pertemuan, memberi karyawan kesempatan untuk memberikan mereka sisi cerita dan terus menawarkan dukungan atau pelatihan untuk membantu mereka meningkatkannya. Setelah itu, menulis kepada mereka mendokumentasikan apa yang dibahas dan membuat harapan Anda untuk perbaikan masa depan jelas. Memiliki Rapat yang Menakutkan Tidak ada yang suka menyemangati orang-orang, tapi kadang-kadang yang akan menjadi satu-satunya pilihan kiri. Jika usaha Anda untuk membantu karyawan meningkatkan tidak menghasilkan perbaikan yang signifikan dalam hasil, maka Anda dapat menghentikan pekerjaan mereka. Tidak ada cara yang baik untuk mengadakan pertemuan semacam ini, tetapi umumnya lebih baik hanya secar langsung. Hanya memberikan kabar, yang seharusnya tidak menjadi kejutan setelah semua peringatan yang diberikan sebelumnya. Memberikan penjelasan tentang alasan untuk pemecatan dan menjelaskan apa yang akan terjadi selanjutnya. Setelah ini, langkah-langkah untuk diikuti cukup banyak yang sama seperti yang di atas di bagian 4 dan 5. Mengikat semua hal administrasi, dan terus wawancara keluar. Pertanyaan yang Anda tanyakan dalam wawancara keluar akan berbeda, tetapi masih penting untuk memilikinya. Memahami apa yang salah dari sudut pandang karyawan dapat membantu Anda untuk menghindari masalah serupa di masa depan. Mengikuti hukum Undang-undang Perburuhan bervariasi setiap negara, dan di beberapa tempat yang mungkin ada aturan tambahan, informasi yang Anda miliki untuk diberikan kepada karyawan tentang hak mereka untuk direpresentasikan oleh buruh, dan sebagainya. Jadi pastikan Anda penelitian hukum lokal Anda dan melakukan segala sesuatu sesuai peraturannya. Kesimpulan Dalam tutorial ini, Anda telah belajar bagaimana untuk menangani skenario yang menyakitkan di mana karyawan penting ingin berhenti. Kita juga telah membahas situasi sulit harus memecat seseorang untuk kinerja yang buruk. Anda telah belajar tentang membuat penawaran kontra, mengatur penyerahan, melakukan dokumen dan rincian administratif lainnya, dan menjalankan wawancara keluar. Dan Anda pelajari langkah-langkah yang harus dipelajari untuk dokumen yang kinerjanya buruk dan kemudian menghentikan pekerjaan seseorang. Dalam bagian selanjutnya Panduan HR pada usaha kecil lengkap, Anda akan belajar bagaimana untuk menangani beberapa isu-isu HR yang terburuk di usaha kecil. Bertemu lagi segera!
Dalammelakukan promosi untuk perusahaan atau brand, terdapat tim marketing dan sales yang bekerja sama demi mencapai hasil yang ditargetkan.Jika marketer menyusun konsep, menyediakan tools, termasuk menyiapkan strategi digital marketing.Maka, sales menjadi ujung tombak perusahaan untuk melakukan promosi berdasarkan konsep yang telah disusun. Oleh
6 Strategi Tepat Menaikkan Harga Tanpa Kehilangan Pelanggan Bagaimana cara menaikkan harga barang atau produk yang dijual tanpa harus kehilangan pelanggan? Simak beberapa strategi yang bisa Anda lakukan! Di dalam sebuah bisnis adakalanya perusahaan mengalami masa sulit ketika harus menaikkan harga suatu produk. Menaikkan harga sebuah produk ini tentunya bukan hal yang mudah, karena keputusan tersebut tidak selalu dipahami dengan mudah oleh konsumen. Untuk menghindari dampak dari kenaikan harga yaitu kehilangan pelanggan dan minimnya peminat, maka perusahaan harus menggunakan strategi yang tepat untuk menyiasatinya. Di bawah ini akan kami jelaskan beberapa strategi yang bisa Anda lakukan. Sosialisasikan ke Pelanggan Konsumen adalah salah satu elemen penting di dalam sebuah bisnis, adanya kenaikan harga akan langsung berdampak pada keputusan mereka untuk membeli sebuah produk. Sosialisasikan kepada konsumen mengenai rencana kenaikan harga agar konsumen memahami keputusan Anda. Jangan membuat keputusan penting tanpa melibatkan konsumen. Anda bisa mensosialisasikan perubahan harga tersebut melalui media online, seperti e-mail, broadcast, social media ataupun toko online. Anda bisa membuat banner atau semacam iklan yang berisi tentang rencana perubahan harga tersebut di masa yang akan datang. Jelaskan Keuntungan Bukan Alasan Jangan menyalahkan inflasi. Sebaliknya jelaskan kepada pelanggan, keuntungan-keuntungan yang akan mereka peroleh atau value-added yang Anda berikan dengan adanya kenaikan harga tersebut. Pikirkan kondisi psikologis pelanggan. Tidak ada orang yang mau membayar harga yang lebih mahal tanpa adanya keuntungan tambahan yang bisa mereka dapatkan. Brand image sebuah usaha akan memengaruhi keyakinan psikologis konsumen untuk terus membeli barang yang dihasilkan oleh perusahaan. Dengan sebuah brand image yang baik, konsumen akan selalu yakin bahwa produk Anda yang terbaik di bidangnya sehingga tidak terlalu mempermasalahkan adanya kenaikan harga karena kepuasan dan kepercayaan yang dirasakannya. Pantau biaya dan anggaran hingga arus kas masuk keluar perusahaan dengan software akuntansi Jurnal. Coba gratis Jurnal sekarang dan dapatkan promo menarik! Beri Penjelasan Secara Jujur Biasanya setelah pengumuman mengenai kenaikan harga, pelanggan akan bertanya-tanya mengenai detail kenaikan harga tersebut. Memberikan penjelasan kepada pelanggan secara jujur akan membantu pelanggan untuk memahami alasan dari kenaikan harga tersebut. Berikan penjelasan dengan jujur dan logis mengapa perusahaan perlu menaikkan harga. Penjelasan Anda haruslah masuk akal dan tidak berkesan dibuat-buat, karena mereka akan terus membandingkan harga Anda dengan pesaing. Berikan Bonus atau Hadiah Kadang kala ketika pelanggan mengetahui kenaikan terjadi pada sebuah produk, mereka akan mengurungkan niatnya untuk membeli. Untuk mensiasati masalah tersebut, Anda dapat memberikan bonus spesial berupa kupon undian atau hadiah. Hal ini dilakukan agar pelanggan berpikir walaupun ada sedikit kenaikan, namun keuntungan yang didapat masih lebih banyak. Anda juga dapat menyiasatinya dengan memberikan bonus tertentu dengan minimal pembelian tertentu. Dengan strategi ini diharapkan dapat menjadikan pelanggan Anda tetap loyal. Berikan Touch Up Pada Produk Strategi yang terakhir adalah memberikan sentuhan baru pada produk Anda. Contohnya dengan membuat kemasan baru yang lebih menarik, memperbarui kualitas kemasan dan mempercantik packaging untuk pengiriman barang. Bahkan bisa juga dengan membuat tampilan baru pada toko online dan akun social media bisnis Anda. Sehingga, pelanggan merasa kenaikan harga sesuai dengan peningkatan kualitas dan pelayanan Anda. Karena sifat konsumen adalah selalu ingin mendapatkan lebih dari apa yang dapat mereka berikan dan tidak ingin dirugikan, maka untuk menaikkan harga sebuah produk atau barang, pihak perusahaan harus melakukan perhitungan dengan baik. Salah satu cara untuk menghitung kenaikan harga produk, biasanya diperoleh dari menghitung harga pokok penjualan atau HPP yang timbul dari adanya semua biaya produksi. Untuk memudahkan perusahaan dalam melakukan penghitungan HPP ini, maka sudah seharusnya bagian keuangan mulai menggunakan software akuntansi online seperti Jurnal. Melalui Jurnal, perusahaan dapat melakukan analisis dengan cepat tentang aktivitas presentase harga yang harus dibebankan pada sebuah produk. Di samping itu, Jurnal akuntansi online, juga secara otomatis akan memasukkan perhitungan HPP tersebut pada laporan laba-rugi maupun laporan keuangan lainnya dengan tepat dan efisien. Pelajari juga bagaimana mengelola dan mengatur inventory Anda dengan lebih mudah menggunakan aplikasi inventory barang dari Jurnal. Yuk, jadwalkan demo langsung dengan sales Jurnal untuk mendapatkan pemahaman lebih lanjut tentang penggunaan Jurnal! Di atas adalah beberapa tips ataupun strategi yang bisa Anda lakukan untuk menaikkan harga barang atau produk yang Anda jual tanpa harus kehilangan pelanggan. Semoga informasi di atas dapat membantu Anda! Ikuti sosial media Jurnal untuk tips lain seputar bisnis, akuntansi, dan keuangan. Dibawah ini akan dibahas 7 (tujuh) cara memasarkan produk terbaik yang harus dilakukan untuk meningkatkan penjualan produk bisnis Anda. Lalu agar produk disukai oleh pasar atau masyarakat maka produsen perlu memperhatikan hal berikut yaitu. Pertama – Ketahui Target Pasar Anda Sebelum Mulai Menerapkan Strategi Pemasaran Produk Anda. Membangun sebuah bisnis pasti erat kaitannya dengan untung dan rugi. Tidak pernah ada satupun bisnis yang selalu berada di atas. Ada kalanya setiap usaha menemui berbagai macam kesulitan yang menghambat laju perkembangan bisnisnya. Salah satu masalah yang kerap menghantui para pebisnis online adalah retur barang. Hal ini banyak sekali dirasakan oleh para pebisnis, dan kerap kali terjadi berulang kali. Lalu apa sebenarnya retur dan bagaimana mengatasi hal ini?Apa Itu Retur?Retur merupakan proses pengembalian barang oleh konsumen, dikarenakan barang yang diterima tidak sesuai dengan keinginan. Barang tersebut biasanya berbeda dengan apa yang dilihat atau mengalami kerusakan pada saat pengiriman, dan menyebabkan terjadinya pengembalian uang. Hal ini bisa merugikan kamu sebagai pihak penjual, karena barang tersebut akan kembali dalam keadaan yang tidak sempurna seperti sebelumnya. Namun ternyata retur sendiri terbagi menjadi dua jenis yaitu Retur penjualan atau barang yang dikembalikan oleh pembeli kepada penjual. Penyebabnya sendiri biasanya karena kesalahan dalam mengirim barang, kelebihan jumlah produk, atau barang yang diterima mengalami kerusakan. Hal lain yang menyebabkan retur penjualan adalah pengiriman barang yang terlambat dan juga spesifikasi barang yang tidak sesuai dengan penawaran pembelian atau barang yang dikembalikan oleh penjual kepada pemasok barang tersebut. Retur jenis ini biasanya memiliki jumlah yang besar, sehingga cukup memakan waktu dan juga biaya. Penyebabnya pun masih sama dengan retur penjualan, sehingga tidak hanya merugikan pihak pemasok, tapi juga kamu selaku penerima Yang Harus Dilakukan Ketika Terjadi ReturRetur merupakan hal yang umum Ketika membangun sebuah bisnis. Namun hal ini juga berarti pertanda buruk akan performa bisnis yang kamu jalani. Sehingga dibutuhkan evaluasi secara berkala, guna mengurangi hal ini. Namun Ketika hal ini terjadi pada bisnismu, terdapat beberapa hal yang harus kamu perhatikan Akui kesalahan dan permasalahan. Keluhan konsumen tentu didasari dengan hal yang tidak mengenakan terjadi pada dirinya. Sehingga hal pertama yang harus dilakukan adalag dengan mengakui kesalahan komplain dengan baik. Ketika konsumen bisnismu tidak menerima barang yang sesuai dengan ekspektasi mereka, apalagi penyebabnya adalah kerusakan pada barang tersebut, wajar jika mereka akan mengeluh dengan caranya masing-masing. Lakukan komunikasi yang baik dan berikan pengalaman penanganan yang menarik, guna mengatasi permasalahan data dan solusi. Setelah mendengarkan keluhan dan meresponnya dengan baik, berikanlah data yang sesuai dengan realita di lapangan dan juga solusi terbaik yang akan konsumen kamu dapatkan. Lakukan hal ini dengan tetap tenang dan juga profesionalJual Kembali barang yang di retur. Barang yang dikembalikan tidak sepenuhnya menjadi barang yang gagal, sehingga masih ada kesempatan bagi barang tersebut dapat terjual. Berikan harga atau promo khusus bagi barang tersebut, yang dapat menarik orang untuk membeli dengan memahami kondisi Mengurangi Retur PenjualanMeskipun retur adalah hal yang biasa terjadi pada setiap bisnis, tentu kamu tidak ingin hal ini terjadi juga pada bisnismu sendiri. Mengingat Ketika retur terjadi, otomatis kerugian siap menghampiri bisnismu. Maka dibutuhkan solusi untuk mengurangi kesempatan hadirnya permasalahan ini, dan hal yang bisa kamu lakukan adalah Selalu gunakan foto produk yang asli. Foto asli yang kamu gunakan untuk promosi barang, tentu menjadi alasan mengapa konsumen membeli produk tersebut. Ketika kamu merepresentasikan barang yang kamu miliki dengan baik dan asli tanpa penambahan apapun, maka barang yang diterima pun akan sesuai dengan aslinya. Sehingga retur barang yang disebabkan oleh tidak terpenuhinya ekspektasi konsumen akan minim deskripsi yang spesifik. Ketika informasi yang diberikan sudah sangat rinci dan sesuai, kecil kemungkinan terjadinya retur penjualan pada bisnismu. Konsumen akan paham betul mengenai barang yang mereka beli, sehingga mereka memiliki gambaran akan barang tersebut. Kesalahpahaman pun tidak akan terjadi, begitu pula dengan retur panduan penggunaan. First impression konsumen ketika menggunakan barang yang dipesan sangatlah penting. Banyak kasus retur penjualan terjadi bukan karena barang tersebut rusak/cacat melainkan karena kurangnya informasi cara penggunaan produk, yang menyebabkan kesalahpahaman pada konsumen akan barang pengecekan sebelum pengirimab barang. Sebelum mengirim barang, pastikan barang yang dikirim itu benar, dan kondisinya pun sesuai dengan apa yang ditawarkan. Pilih juga jasa kirim barang yang aman guna menghindari kerusakan barang pada saat pengiriman membangun sebuah bisnis itu tidak selalu berjalan dengan mulus, karena kamu akan terus menghadapi beragam masalah. Mulailah untuk mencari solusi terbaik untuk memecahkan tiap permasalahan, termasuk bagaimana mengatasi masalah retur barang. Beruntunglah kamu yang saat ini telah berlangganan Clodeo. Karena meskipun permasalahan retur terjadi, kamu tetap bisa menghindari sebagian kerugian, dengan mendapatkan biaya gratis retur untuk penggunaan kurir JX, SAP dan SiCepat Express. Menarik banget kan? Makanya jadilah pebisnis yang pintar, dengan berlangganan Clodeo! Tahaptahap yang harus diikuti dalam design thinking adalah: Empathize; Pada tahap ini Anda harus berempati dengan pengguna produk. Anda harus memahami apa yang menjadi keinginan, kebutuhan, serta tujuan dari users ketika menggunakan sebuah produk atau layanan. Define; Tahap kedua adalah define yaitu menentukan masalah.Home / Uncategorized / Perlindungan Hukum Terhadap Karyawan Minimarket dalam Kaitannya dengan Hilangnya Barang Jual / 4 March 2021 Sebuah Materi Podcast “Bincang Hukum” Narasumber Sarah Fortuna Mutiha Hutagaol – Relawan Lembaga Bantuan Hukum “Pengayoman” UNPAR Dua minggu terakhir ini, masyarakat Indonesia sedang dihebohkan dengan berita pencurian dengan modus mengutil yang terjadi di dua minimarket.[1] Akan tetapi, fokus yang dibahas oleh masyarakat justru tentang kebijakan perusahaan yang membebankan kerugian akibat kehilangan barang jual kepada para karyawan minimarket. Tidak tanggung-tanggung, karyawan minimarket dapat menanggung kerugian minimarket akibat barang jual hilang sampai dengan angka dua juta rupiah bahkan lebih setiap bulannya.[2] Hal ini tentu dirasa sangat tidak adil untuk para karyawan minimarket karena banyak sekali faktor-faktor yang menyebabkan barang hilang. Sebelum membahas lebih jauh, perlu diketahui terlebih dahulu tentang beberapa hal yang berkaitan dengan angka kerugian akibat barang jual hilang. Angka kerugian ini didapatkan melalui proses stock opname. Stock opname adalah kegiatan perhitungan persediaan stok barang di gudang sebelum dijual.[3] Angka kerugian akan secara langsung didapatkan jika pada kenyataannya angka jumlah barang lebih sedikit daripada yang tertulis di daftar stok. Stock opname sendiri dilakukan oleh karyawan minimarket yang telah ditunjuk untuk melakukannya. Kebiasaan yang sering terjadi adalah karyawan yang melakukan stock opname juga memiliki tugas lain seperti menjadi kasir atau membersihkan minimarket. Di beberapa minimarket, stock opname masih dilakukan secara manual atau dengan kata lain dilakukan dengan metode pencatatan barang satu persatu yang ada di dalam gudang dan kemudian dimasukkan secara manual ke dalam data komputer. Hal ini menyebabkan, kemungkinan untuk terjadi perbedaan antara jumlah barang jual yang ada pada minimarket dan jumlah barang jual yang terdaftar menjadi sangat besar. Ditambah lagi dengan kondisi karyawan yang bertugas untuk stock opname memiliki kewajiban lain yang harus dipenuhinya. Jika demikian, maka kebijakan minimarket untuk membebankan kerugian barang jual yang hilang kepada karyawan menjadi sangat tidak adil. Sebenarnya Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan selanjutnya disebut sebagai UU Ketenagakerjaan memang mengatur bahwa pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan baik karena sengaja maupun lalai dapat dikenakan denda. [4] Akan tetapi, perusahaan juga berperan dalam angka kerugian akibat barang jual yang hilang. Hal ini didukung dengan kenyataan bahwa perusahaan kurang memberi fasilitas yang memadai untuk dilakukannya stock opname secara efektif. Sehinggatidak dapat dikatakan bahwa karyawan sepenuhnya melanggar ketentuan minimarket sampai harus dibebani tanggung jawab ganti rugi jika angka kerugian timbul akibat ketidakefektifan fasilitas stock opname. Pada tahun 2017, permasalahan kebijakan pembebanan ganti rugi kepada karyawan yang terjadi akibat metode stock opname yang kacau juga pernah terjadi. Sesuai artikel yang ditulis oleh Konfederasi Serikat Nasional, karyawan salah satu minimarket Alfamart harus menanggung ganti rugi sampai dengan sepuluh juta rupiah.[5] Kerugian timbul akibat stock opname yang bermasalah. Stock opname dianggap bermasalah karena barang-barang selalu tercecer sehingga seringkali terjadi kehilangan barang. Hal ini juga sebenarnya sudah menjadi bahasan yang telah disampaikan melalui Serikat Buruh Karya Utama Retail Pergudangan dan Pertokoan PT Sumber Alfaria Trijaya bersama Serikan Pekerja Nasional SPN dalam proses tripatrit dengan Dinas Ketenagakerjaan. Kebijakan minimarket untuk membebankan kerugian barang jual yang hilang kepada karyawan minimarket juga dirasa sangat tidak adil. Hal ini didukung dengan kondisi sedang maraknya pencurian dengan modus pengutilan di beberapa minimarket. Kerugian akibat pengutilan ini bisa sampai dengan dua juta rupiah dan kerugian ini sepenuhnya ditanggung oleh para karyawan jika pelaku pencurinya tidak tertangkap. Hal lainnya yang lebih membebani karyawan adalah karena di dalam Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 78 Tahun 2015 tentang Pengupahan selanjutnya disebut sebagai PP Pengupahan mengatur bahwa maksimal pemotongan gaji karyawan setiap bulannya untuk membayar ganti rugi adalah 50% lima puluh persen dari upah yang seharusnya karyawan tersebut dapatkan.[6] Dapat dilihat bahwa, jika potongan upah bulanannya tidak mencukupi ganti rugi yang harus dibayarkannya, maka sisanya akan dipotong dari upah di bulan selanjutnya. Hal ini masih merupakan skenario terbaiknya. Skenario terburuknya yang mungkin terjadi adalah utang ganti rugi karyawan yang belum lunas, kemudian harus ditambahkan lagi dengan kerugian kehilangan barang jual dibulan selanjutnya yang harus ditanggung karyawan. Hal-hal di atas tentu saja sangat merugikan para karyawan dari minimarket yang menerapkan kebijakan untuk membebankan kerugian barang jual yang hilang kepada karyawan. Akan tetapi dalam memberikan solusi yang terbaik perlu dipandang dari kedua sisi baik dari pihak karyawan maupun pihak pelaku usaha mini market. Pelaku usaha minimarket tentu membutuhkan pertanggungjawaban dari barang-barang yang hilang, baik karena kesalahan dalam proses stock opname ataupun karena pencurian. Pertanggungjawaban ini tentu menjaga agar minimarket tidak mengalami kebangkrutan. Oleh karena itu penulis mencoba untuk memberikan saran yang setidaknya dapat menguntungkan kedua belah pihak. Saran yang pertama adalah pihak manajemen minimarket mengembangkan sistem stock opname dengan menggunakan elektronik seperti pemasukkan data melalui sistem scan barcode. Saran kedua adalah agar pihak manajemen memperbaiki sistem keamanan dalam minimarket seperti memperbanyak telivisi sirkuit tertutup kamera keamanan agar keamanan tetap terjaga dan karyawan dengan mudah membuktikan bahwa kehilangan barang bukan karena kesalahan karyawan. Saran yang terakhir adalah agar kebijakan untuk membebankan kerugian barang jual yang hilang kepada karyawan minimarket ditambahkan dengan ketentuan tambahan. Ketentuan tambahan ini berisi bahwa pembebanan kerugian akibat barang jual yang hilang ini baru dapat dilakukan jika pihak minimarket mampu membuktikan bahwa kerugian akibat barang jual yang hilang memang benar hasil kesalahan atau kesengajaan karyawan. Tersedia diSpotifyAnchorGoogle Podcast [1] Addina Zulfa Fa’izah, Karyawan Alfamart Ngamuk sama Pencuri, Langsung Istighfar Pas Bongkar Tas Pelaku, diakses pada tanggal 27 April 2020. [2] Addina Zulfa Fa’izah, Pegawai Alfamart Ngamuk Sama Pencuri Langsung Istigfar Pas Bongkar Tas Pelaku. diakses pada tanggal 27 April 2020. [3] Witdya Pangestika, Manfaat Stock Opname Bagi Bisnis dan Perusahaan, diakses pada tanggal 27 April 2020 [4] Pasal 95 ayat 1 UU Ketenagakerjaan. [5] Rizal Asalam, Menanggung Kerugian Perusahaan, Hutang Pekerja Alfamart Capai 10 Juta. diakses pada tanggal 27 April 2020. [6] Pasal 58 PP Pengupahan.
Karyawanmerupakan penyebab kehilangan dengan persentase terbear karena karyawan telah mengenal pola dan sistem kerja perusahaan. Mereka juga mengetahui kelemahan perusahaan dan peluang untuk mengambil produk perusahaan. Beberapa hal yang harus dilakukan oleh karyawan untuk mencegah pencurian dari konsumen, antara lain sebagaiTeoriKomunikasi Kritis dalam Organisasi. Disusun oleh: Melinda Nurifkha Narmila. (0802517096) Seorang profesor dari Universitas Colorado bernama Stan Deetz berusaha untuk membuka kedok apa yang dia anggap sebuah praktik komunikasi yang tidak adil dan tidak bijaksana dalam suatu organisasi. Deetz menyesali dengan adanya peningkatan kontrol yang
apa yang harus dilakukan oleh perusahaan ketika mereka kehilangan barang
